Algemene informatie

Als (nieuwe) klant kunt u bij Serendipity gemakkelijk en vertrouwd 24 uur per dag producten bestellen tegen scherpe prijzen. De voordelen van online bestellen bij Serendipity?

  • Veilig en eenvoudig online betalen.
  • Privacy: uw persoonlijke informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
  • Snelle bezorging: producten (op voorraad) die u op werkdagen vóór 15.00 uur besteld, bezorgen wij de volgende dag bij u thuis.
  • Klantenservice: wij streven naar de hoogste klant tevredenheid en proberen al u wensen en verwachtingen waar te maken. Buiten telefonische ondersteuning en onze bereikbaarheid via e-mail, bent u 7 dagen in de week welkom in onze winkel in Heerlen waar we u graag persoonlijk te woord staan.
  • Garantie: U heeft recht op een goed product! Wij geven daarom minimaal 1 jaar garantie op al uw aankopen, deze garantie loopt bij sommige producten op tot meer dan 10 jaar. Daarnaast geven wij op al uw aankopen een zichttermijn van 30 dagen, waarbinnen u uw bestelling kosteloos kan retourneren.

Stap voor stap bestellen

U kunt uw bestellingen bij Serendipity op verschillende manieren betalen; via een online betaalmethode of op locatie wanneer u het product komt afhalen. Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen binnen Nederland € 5,95 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Bestellingen boven de € 50,00 worden gratis verzonden. Wanneer u het product komt afhalen, dan hoeft u geen verzendkosten te betalen.

Meer informatie over betalen & verzenden

Alle goederen besteld via serendipitystore.nl kunnen binnen 30 dagen GRATIS aan ons worden geretourneerd, indien deze niet zijn gebruikt. Dit kan zowel per post als in onze winkel in Heerlen.

Meer informatie over retourneren

Wij streven naar een uitstekende klantenservice en competitieve prijzen, waarbij het waarmaken van de verwachting van onze klanten het hoogste doel is. Heeft u een vraag over een van onze producten en heeft u het product bij serendipitystore.nl aangeschaft, dan zullen wij u uiteraard zo goed mogelijk proberen te helpen.

Service & garantievoorwaarden

Serendipity respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Serendipity zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Ons privacy beleid

Algemene voorwaarden zijn bepalingen die schriftelijk zijn vastgelegd. Daarin wordt van alles geregeld over een overeenkomst. Bij Serendipity is deze overeenkomst online afgesloten bij het gebruik van deze webwinkel en/of het plaatsen van een bestelling. De bepalingen in de voorwaarden gaan onder andere over de garantie, aansprakelijkheid, bedenkingstermijnen, de manier van betalen of bijvoorbeeld hoe u een klacht moet indienen.

Bekijk hier de algemene voorwaarden