Betalen

U kunt uw bestellingen bij Serendipity op verschillende manieren betalen;

Directe betaling op de online shop
Ideal / MisterCash / Sofortbanking ( voor snelle levering )

Betalen bij afhalen in de winkel
PIN (Maestro) / Contant / Creditcard ( Visa en Mastercard )

U kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien uw bestelling nog niet is verzonden. U kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 045 571 4597 of stuur een e-mail naar klantenservice@serendipitystore.nl

Retourbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen bij een directe betaling of een overboeking na een bevestiging van de annuleringsopdracht en/of ontvangst retour.

Serendipity garandeert uw veiligheid en privacy door middel van de onderstaande maatregelen;

Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Belgische bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Duitse bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Betalen op locatie is alleen mogelijk bij afhalen in de winkel, wel zo gemakkelijk & vertrouwd. Het product is na betaling direct mee te nemen vanuit de winkel. U kunt zowel betalen met uw PIN ( Maestro ) als het bedrag contant afrekenen.

Kies op de betaalpagina voor de optie “afhalen op locatie” indien u het product komt ophalen. U hoeft dan geen verzendkosten te betalen. Wilt u ook graag contant betalen in de zaak, kies dan voor de optie “betaling op locatie”.

Verzenden

Wij brengen € 6,95 verzendkosten in rekening voor het verzenden van cadeaus. Boven de € 50,00 versturen wij het gratis of kunt u het gratis dezelfde dag ophalen in onze winkel.

Op werkdagen geldt voor 15u00 besteld, morgen in huis (bij directe betaling). Bestellingen op zaterdag en zondag worden op dinsdag geleverd.

Hoe gaat dit in de praktijk?
Indien u uw aankoopbedrag via een directe betaling afrekent, dan geven wij, op werkdagen, de bestelling dezelfde dag nog mee aan de vervoerder en heeft u uw bestelling in principe de volgende dag in huis. Het kan zijn dat uw bestelling er bij de vervoerder langer over doet dan 1 dag. In 98% van de gevallen wordt het echter wel de volgende dag bezorgd. Dit geldt voor elk product, tenzij anders bij het product staat aangegeven op onze website tijdens het bestellen.

Als u op zaterdag of zondag besteld, ontvangt u uw order dus op dinsdag !

Direct uit eigen voorraad leverbaar
Bij elk product vindt u de actuele voorraadstatus van ons magazijn. Serendipity doet er alles aan om uw bestelling te verwerken en deze zo snel mogelijk bij u af te leveren. De levertijd is afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze.

Wanneer er onverhoopt toch een product uit voorraad is en nabesteld moet worden, dan wordt de levertijd langer. U krijgt in dat geval per mail een levertijd bevestigd.

Toch liever ophalen?
Uiteraard is het mogelijk om de bestelling op te halen. Geef dit aan tijdens het betalingsproces en dan hoeft u geen verzendkosten te betalen.

Om de voortgang van uw bestelling te controleren ontvangt u per e-mail uw track & trace nummer. Heeft u geen Track and Trace nummer e-mail ontvangen ? U kan deze alsnog via ons e-mailadres klantenservice@serendipitystore.nl opvragen onder vermelding van uw ordernummer. Dit nummer vindt u op de door u ontvangen order bevestiging.

Serendipitystore.nl maakt het mogelijk om op elk gewenst adres uw bestelde product af te leveren. U vult namelijk tijdens de bestelling uw eigen adres en een gewenst afleveradres in. Via uw account op Serendipitystore.nl kunt u gemakkelijk uw gegevens wijzigen.

Serendipity biedt haar klanten de mogelijkheid om producten af te halen in onze winkel te Heerlen. U dient wel eerst uw bestelling te plaatsen via de online shop www.serendipitystore.nl. Nadat u per e-mail een bestelbevestiging heeft ontvangen volgt er een 2e e-mail: Deze geeft aan dat uw order klaar ligt om afgehaald te worden. Natuurlijk bent u ook zonder geplaatste bestelling welkom in de winkel, echter wij kunnen dan niet garanderen dat alle op www.serendipitystore.nl getoonde artikelen aanwezig zijn!